Отзывы есть в кабинете, а на сайте их нет
Отзывы есть в кабинете, но на сайте их нет.
Проверьте в таком порядке:
- Отзывы в статусе «Опубликован», а не «На модерации».
- Домен проекта совпадает с адресом сайта (Домен не совпадает: www, поддомен, тестовая копия сайта.).
- Публичный ключ в настройках модуля тот же, что на экране «Установка».
- Идентификатор товара совпадает (Какой ID товара передавать в data-product-id и data-product-sku).
- Тариф не режет выдачу: на Free показывается 10 товаров по 10 отзывов.
Домен не совпадает: www, поддомен, тестовая копия сайта.
Виджет отдаёт отзывы только на домене проекта. Если сайт открыт по другому адресу (www вместо голого домена, тестовый поддомен, копия на staging), лента будет пустой.
Что сделать: приведите домен проекта к тому виду, в котором сайт реально открывается у посетителей. Для теста на другом адресе временно поставьте туда домен проекта, но помните, что на боевом адресе отзывы при этом пропадут.
Сайт передаёт ID родительского товара, а отзывы привязаны к варианту.
Классический случай: карточка одна на модель, а в каталоге и на маркетплейсе живут варианты по размерам и цветам. Страница шлёт ID родителя, у которого своих отзывов нет.
Что сделать: заполните в каталоге колонку parent_external_id у вариантов, указав в ней идентификатор родителя. Виджет соберёт на карточке родителя отзывы всех вариантов.
Обновлено