Виджет не появился на карточке: с чего начать
Поставил модуль, на карточке товара ничего нет. С чего начать?
Три проверки, они закрывают почти все случаи:
- У этого товара есть опубликованные отзывы? Если нет, блок не выводится вовсе, это штатное поведение (см. У товара нет отзывов, и блок не выводится вообще. Это нормально).
- Домен проекта совпадает с адресом, на котором вы смотрите? (см. Домен не совпадает: www, поддомен, тестовая копия сайта.).
- Идентификатор товара, который подставляет модуль, совпадает с каталогом? (см. Какой ID товара передавать в data-product-id и data-product-sku, а как это проверить за минуту — Как понять, что сайт передаёт не тот идентификатор товара).
Дальше по разделам ниже.
Виджет пустой на всех товарах.
Значит обрыв не в конкретном товаре, а в цепочке. Откройте «Обзор» и посмотрите воронку:
- нет опубликованных отзывов вовсе: раздел 8;
- отзывы есть в кабинете, но не на сайте: смотрите домен (Домен не совпадает: www, поддомен, тестовая копия сайта.) и ключ проекта (Где взять публичный ключ проекта и можно ли его показывать в коде страницы);
- предпросмотр в кабинете тоже пустой: проблема не в установке, идите по чек-листу Предпросмотр пустой. Что проверить по порядку.
Виджет пустой на части товаров.
Обычно это несовпадение идентификаторов у части каталога. Возьмите один «плохой» товар и сравните три значения: что показывает страница сайта, что стоит в external_id каталога и с чем этот товар сопоставлен.
Второй частый случай: у товара действительно нет опубликованных отзывов, потому что связь с карточкой маркетплейса не подтверждена.
У товара нет отзывов, и блок не выводится вообще. Это нормально?
Да. Пустой блок «Отзывов пока нет» на карточке работает против вас, поэтому виджет и вкладка не отображаются вовсе. Страница не сломана.
Обновлено