Можно ли подтягивать отзывы с разных площадок на товар на сайте бренда

Да. Это штатный сценарий, а не исключение: отзывы с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета собираются в одну ленту на карточке товара вашего сайта.

Покупатель видит их вместе, отсортированными по дате, а не тремя отдельными блоками, между которыми надо переключаться. Под каждым отзывом стоит метка площадки, с которой он пришёл.

Общее число отзывов и средняя оценка считаются по всем подключённым площадкам сразу: если на Ozon у товара 40 отзывов, а на Wildberries 60, на карточке сайта будет 100.

Ограничение здесь тарифное, а не техническое: сколько площадок можно подключить к одному проекту, зависит от тарифа (Сколько маркетплейсов доступно на каждом тарифе).

Чаще всего этот вопрос задают именно сайты брендов, и по понятной причине: товар физически один, а карточек на него три или четыре, и отзывы размазаны по всем. На сайте бренда они впервые собираются вместе.

Как это выглядит и что нужно подключить: перенос отзывов с маркетплейсов.

Как отзывы с трёх площадок оказываются на одной карточке?

Ключ ко всему это сопоставление. Каталог вашего сайта загружается один раз, а дальше каждая подключённая площадка сопоставляется с ним отдельно: карточка Ozon с товаром каталога, карточка Wildberries с тем же товаром каталога.

Товар каталога выступает точкой сборки. Отзывы, привязанные к любой из сопоставленных с ним карточек, попадают в одну ленту.

Из этого следует практическое правило: каталог сайта надо загружать до подключения второй площадки, а не после. Если начать сопоставление со второго маркетплейса, не заведя каталог, связывать будет не с чем (Артикулы совпадают, а сопоставилось ноль. В чём причина).

Товар, которого на второй площадке нет, ничего не ломает: он просто останется с отзывами одной площадки. Обратный случай тоже штатный, карточка маркетплейса без пары в каталоге попадает в раздел «Не сопоставлено» и ждёт, пока товар появится.

Что если на площадках у товара разные артикулы и названия?

Так почти всегда и бывает, и это учтено. Сопоставление идёт по нескольким ключам сразу: артикул продавца, штрихкод, идентификатор карточки площадки и название с учётом опечаток и разного порядка слов.

Совпадения с высокой уверенностью подтверждаются автоматически, спорные показываются списком с оценкой похожести и объяснением, по какому правилу совпало. Вы подтверждаете их в один клик или привязываете товар вручную через поиск (Как связать карточку вручную).

Отдельный частый случай: на сайте один товар, а на площадке он разложен на варианты по цвету и размеру. Отзывы со всех вариантов собираются на одну карточку сайта, если варианты сопоставлены с ней (Подключил второй маркетплейс, его карточки не сопоставляются. Почему).

Видно ли покупателю, с какой площадки пришёл отзыв?

Да, и это принципиально. Каждый отзыв подписан площадкой-источником. Отзыв не выдаётся за оставленный на вашем сайте, потому что это и есть граница между переносом и подделкой.

Побочный эффект оказывается полезным: метка площадки работает как подтверждение. Отзыв с маркетплейса нельзя написать самому, для него нужна реальная покупка, и посетитель это понимает.

По той же причине в сервисе нельзя добавить придуманный отзыв руками и нельзя отредактировать чужой текст (Можно ли добавить свои отзывы вручную, Можно ли редактировать текст отзыва).

Если площадка отдаёт признак подтверждённой покупки, он переносится вместе с отзывом и виден в ленте. Для посетителя это второй после метки площадки сигнал, что отзыв настоящий.

Какой рейтинг показывается, если оценки на площадках разные?

Показывается общая средняя по всем отзывам, которые попали в ленту, и общее их количество. Это же значение уходит в микроразметку aggregateRating, из которой поисковик может собрать звёзды в сниппете.

Здесь важна честность расчёта. Если фильтром отсечь все оценки ниже четырёх, средняя станет красивее, но перестанет соответствовать тому, что видно на площадке, а поисковики сверяют разметку с содержимым страницы. Про фильтры и их последствия: Можно ли скрывать негативные отзывы.

Что делать бренду, у которого товар продаётся у нескольких продавцов?

Собирать отзывы можно с любых публичных карточек, где продаётся ваш товар, включая карточки чужих продавцов. Технически это те же ссылки на карточки.

Практическое ограничение одно: ответы магазина подтянутся только с тех карточек, где отвечаете вы. С чужой карточки приедет отзыв, но не ответ на него.

Если карточек много и они разложены по разным продавцам, удобнее подключаться ссылками на карточки, а не выгрузкой из кабинета: выгрузка знает только про ваши собственные товары.

Второе, о чём стоит подумать заранее: сопоставление таких карточек идёт по названию и штрихкоду, потому что артикул у чужого продавца свой. Название лучше сверить один раз руками, чем потом разбирать перепутанные ленты (Как связать карточку вручную).