Ответы магазина, фото и видео в отзывах

Собираются ли ответы магазина на отзывы?

Да, и они показываются под отзывом. Отображение включается галочкой «Показывать ответ магазина» (по умолчанию включена).

Технически ответ продавца не лежит в общем списке отзывов на площадке, он подгружается отдельным запросом, поэтому у ответов бывает задержка относительно самих отзывов.

Собираются ли фото и видео из отзывов?

Да, если это разрешено тарифом: показ фото и видео входит не во все тарифы, актуальный состав смотрите на экране «Тарифы».

Показ регулируется галочками «Показывать фотографии» и «Показывать видео» в настройках отображения.