Сбор прошёл, а отзывов нет: что проверить

Сбор завершился, а отзывов ноль. Что проверить?

По порядку, от частого к редкому:

1. Фильтр отсёк всё. Самая частая причина. Например, отмечены только 4 и 5 звёзд плюс «только с видео»: под такое подходит один отзыв из сотни.
2. Не заданы товары. При публичном сборе система собирает отзывы по тем карточкам, которые вы задали ссылками или файлом. Пустой список означает нулевой результат. Загрузите товары кнопкой «Каталог МП» у источника.
3. Тариф блокирует источник. См. В кабинете написано, что источник заблокирован. Что это значит.
4. Подписка на паузе. Триал не активирован или платёж не прошёл.

В кабинете написано, что источник заблокирован. Что это значит?

Две возможные причины, обе показываются подписью:

• «Недоступен на тарифе». Подключено больше маркетплейсов, чем разрешает тариф. Собираются первые N из списка приоритета, остальные молчат. Решение: отключить лишний источник, изменить порядок в списке приоритета или перейти на тариф с бо́льшим числом маркетплейсов.
• «Сбор на паузе». Подписка неактивна: не оплачена или истёк триал. Уже собранные отзывы сохранены, сбор возобновится после оплаты.

Собралось меньше отзывов, чем показывает маркетплейс. Почему?

Три обычные причины:

1. Фильтр по оценкам, содержанию или периоду (см. Почему фильтр применяется до загрузки, а не при показе).
2. Лимит на товар в правилах сбора: вы сами выбираете его из списка, вплоть до «Без ограничения».
3. Лимит на длину ленты: на Free в карточке показывается ограниченное число отзывов, на платных тарифах лента не ограничена. Это ограничение показа, а не сбора: собранные отзывы никуда не деваются и вернутся в ленту после перехода на платный тариф.

Отзывы собрались, но раздел «Отзывы» пустой. Что не так?

Почти всегда сопоставление сделано, но не подтверждено. Отзывы создаются только по подтверждённым связям: подтверждение это и есть команда «готовь отзывы».

Что сделать: «Сопоставление» → вкладка с автоматически найденными связями → отметить верные → «Подтвердить выбранные». См. также Почему отзывы не появляются, пока связь не подтверждена.

Дата последнего сбора не обновляется. Сбор сломался?

Не обязательно. Дата показывается по факту последнего собранного отзыва, поэтому она стоит на месте, когда сбор прошёл штатно, а нового на площадке не появилось.

Верный признак живого сбора это не дата, а рост числа собранных отзывов у источника. Если и оно не растёт несколько дней подряд, идите по Сбор завершился, а отзывов ноль. Что проверить.