Смена тарифа, скидки, отмена и проблемы с оплатой

Как перейти на другой тариф и как считается доплата?

«Тарифы» → выберите нужный → «Оплатить». Повышение действует сразу, новый оплаченный период начинается с момента оплаты.

Понижение имеет смысл делать к концу оплаченного периода: остаток по текущему тарифу не сгорает, но и не пересчитывается в деньги.

Есть ли скидка при оплате за квартал или год?

Да, чем длиннее оплаченный период, тем ниже цена месяца. Период переключается над карточками тарифов: цена и размер действующей скидки пересчитываются прямо на экране «Тарифы».

Как отменить подписку?

Автосписания нет: подписка не продлевается сама, вы платите за выбранный период. Чтобы «отменить», просто не оплачивайте следующий период. По его окончании проект перейдёт на Free.

Оплата прошла, а тариф не обновился. Что делать?

Обновите страницу «Тарифы»: статус приходит уведомлением от банка и иногда доходит с задержкой в минуту-две.

Если через 10 минут статус прежний, напишите в поддержку и укажите дату, сумму и последние четыре цифры карты либо номер платёжного поручения. Платёж найдём и активируем вручную, повторно платить не нужно.