Публичная оферта

Редакция от «10» июля 2026 г.

г. Санкт-Петербург, Российская Федерация

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Шишкова А. А. (ИНН 562600205090) (далее — «Исполнитель») заключить договор о предоставлении доступа к программному сервису TrustSell на изложенных ниже условиях с индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом или физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятым), действующим в предпринимательских (профессиональных) целях и совершившим акцепт настоящей оферты (далее — «Пользователь»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ считается совершение Пользователем действий, указанных в разделе 3 настоящей оферты. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями оферты полностью, понимает их и принимает без оговорок.

ВНИМАНИЕ: Прежде чем воспользоваться Сервисом, внимательно ознакомьтесь с условиями настоящей оферты. Если Вы не согласны с каким-либо её положением, не совершайте акцепт и не используйте Сервис.

1. Термины и определения

1.1. В настоящей оферте применяются следующие термины:

«Сервис» (TrustSell) — программный продукт (программное обеспечение) Исполнителя, размещённый в сети «Интернет» по адресу https://trustsell.ru, обеспечивающий автоматизированную агрегацию (сбор) отзывов покупателей с маркетплейсов и их размещение (отображение) на сайте интернет-магазина Пользователя посредством виджетов и/или API.

«Маркетплейсы» — торговые площадки Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и иные площадки, поддержка которых заявлена в Сервисе.

«Личный кабинет» — защищённый раздел Сервиса, доступ к которому Пользователь получает после регистрации, предназначенный для управления настройками, тарифом и получения информации об оказанных услугах.

«Виджет» — программный модуль (фрагмент кода), устанавливаемый на сайт Пользователя для отображения импортированных отзывов.

«Тариф» — совокупность условий предоставления доступа к Сервису (объём функций, лимиты, стоимость и период), опубликованных на Сайте и/или в Личном кабинете.

«Расчётный период» — период (по умолчанию — 1 календарный месяц, если иное не указано в Тарифе), за который вносится оплата и предоставляется доступ к Сервису.

«Демо-доступ» — бесплатный ознакомительный доступ к Сервису (пробный период) на условиях раздела 6.

«Сайт» — сайт Исполнителя https://trustsell.ru.

1.2. Иные термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса путём удалённого доступа к его функциональным возможностям через сеть «Интернет» (модель SaaS — «программное обеспечение как услуга»), а Пользователь обязуется оплачивать такой доступ в порядке и на условиях настоящей оферты.

2.2. Состав функциональных возможностей, лимиты (количество товаров, отзывов, подключённых Маркетплейсов) и иные характеристики определяются выбранным Пользователем Тарифом, опубликованным на Сайте и/или в Личном кабинете.

2.3. Исключительные права на Сервис, включая его программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных и элементы, принадлежат Исполнителю. Предоставление доступа не влечёт передачи исключительного права.

2.4. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) с учётом ограничений раздела 11. Исполнитель вправе развивать, изменять и дополнять функциональность Сервиса.

2.5. Настоящая оферта не является договором на разработку программного обеспечения; Пользователю не передаётся экземпляр программы для ЭВМ и не предоставляется исходный код.

2.6. Сервис носит вспомогательный технический характер: он обеспечивает автоматизированный сбор и отображение отзывов, рейтингов, фотографий и иных материалов, ранее добровольно размещённых покупателями в открытом доступе на Маркетплейсах в отношении товаров Пользователя. Исполнитель не является автором, заказчиком или инициатором такого контента, не формирует и не изменяет его содержание. При отображении отзывов сохраняется указание на источник (Маркетплейс), с которого они получены.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом настоящей оферты (заключением договора) является совершение Пользователем любого из следующих действий, в зависимости от того, какое наступит ранее:

• регистрация в Сервисе (создание учётной записи / Личного кабинета);
• активация Демо-доступа;
• оплата доступа к Сервису (полностью или частично);
• начало фактического использования Сервиса.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты и действует до его прекращения в порядке раздела 13.

3.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения договора, а сведения, указанные им при регистрации, являются достоверными.

3.4. Договор заключается и исполняется в электронной форме. Стороны признают юридическую силу действий, совершённых через Личный кабинет и с использованием указанных Пользователем адреса электронной почты и/или номера телефона (простая электронная подпись в смысле Федерального закона «Об электронной подписи»).

3.5. Настоящая оферта адресована исключительно лицам, использующим Сервис в предпринимательских или иных профессиональных целях. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что не является потребителем в значении Закона РФ «О защите прав потребителей», не приобретает доступ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и что законодательство о защите прав потребителей к отношениям сторон по настоящему договору не применяется. Если лицо не отвечает указанным условиям, оно не вправе совершать акцепт и использовать Сервис.

4. Регистрация и Личный кабинет

4.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные данные и создавая учётные данные для доступа.

4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих учётных данных и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его Личного кабинета. В случае несанкционированного доступа Пользователь незамедлительно уведомляет Исполнителя.

4.3. Уведомления, счета, акты и иная информация направляются Пользователю через Личный кабинет и/или на указанный им адрес электронной почты и считаются полученными в день их размещения/отправки.

5. Тарифы, стоимость и порядок расчётов

5.1. Стоимость доступа к Сервису определяется действующим Тарифом. Актуальные Тарифы и цены публикуются на Сайте (в том числе на главной странице) и/или в Личном кабинете и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

5.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; услуги оказываются без налога на добавленную стоимость (НДС не облагается на основании пункта 2 статьи 346.11 Налогового кодекса РФ).

5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы и цены. Новые цены публикуются на Сайте и/или в Личном кабинете и вступают в силу с момента публикации, если в них не указан более поздний срок. Изменение цен не распространяется на уже оплаченный Расчётный период: оплаченный период предоставляется по цене, действовавшей на дату оплаты. Оплата каждого следующего Расчётного периода производится по цене, действующей на дату такой оплаты (списания). Продолжение использования Сервиса после изменения цен означает согласие Пользователя с новыми ценами.

5.4. Оплата производится авансом (предоплата) за выбранный Расчётный период через платёжные инструменты, доступные в Сервисе. Приём платежей осуществляется с привлечением банка ООО «Банк Точка» (либо иной уполномоченной кредитной организации, обслуживающей эквайринг Исполнителя) и/или иных платёжных провайдеров. Условия обработки платежа регулируются также правилами соответствующего платёжного провайдера.

5.5. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (зачисления платёжным провайдером).

5.6. Способы оплаты. Оплата доступа может производиться одним из следующих способов:

• Разовая (ручная) оплата — Пользователь самостоятельно оплачивает каждый Расчётный период через Личный кабинет или по выставленному счёту;
• Автоматическое продление (рекуррентные платежи) — при выборе данного способа Пользователь поручает Исполнителю и платёжному провайдеру автоматически списывать стоимость следующего Расчётного периода с привязанной банковской карты без дополнительного подтверждения каждого платежа.

5.7. Рекуррентные платежи. Активируя автоматическое продление, Пользователь даёт согласие на периодическое списание денежных средств с его банковской карты в размере стоимости соответствующего Тарифа. Списание производится в дату окончания оплаченного Расчётного периода. Пользователь вправе в любой момент отключить автоматическое продление в Личном кабинете; отключение прекращает будущие списания и не затрагивает уже оказанные услуги. Данные банковской карты Исполнителю не передаются и хранятся на стороне платёжного провайдера.

5.8. Момент оказания услуги. Услуга за Расчётный период включает предоставление доступа к Сервису и первичную агрегацию и размещение (синхронизацию) отзывов в отношении товаров Пользователя. Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объёме, а внесённая за соответствующий Расчётный период плата — полностью освоенной, с момента первого успешного размещения (синхронизации) отзывов на стороне Пользователя (посредством виджета и/или API), факт которого фиксируется в Личном кабинете. Последующее отображение и поддержание отзывов в актуальном состоянии носит вспомогательный (сопутствующий) характер по отношению к достигнутому результату и отдельной стоимости не имеет.

5.9. Отсутствие возврата. Результат услуги (размещённые на стороне Пользователя отзывы) достигается и переходит в распоряжение Пользователя в момент, указанный в п. 5.8, и имеет для Пользователя самостоятельную потребительскую ценность. В связи с этим оплаченные суммы возврату не подлежат, в том числе при последующем отказе Пользователя от Сервиса, отключении автоматического продления либо неиспользовании оставшейся части Расчётного периода. Реализуя право на односторонний отказ от договора (статья 782 ГК РФ), Пользователь возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы, размер которых стороны заранее согласовали равным полной стоимости оказанной услуги за текущий Расчётный период; таким образом, отказ от договора не порождает обязанности Исполнителя возвращать полученную плату за уже оказанную услугу.

5.10. Последствия прекращения оплаты. При прекращении оплаты, отключении автоматического продления или расторжении договора предоставление доступа прекращается: обновление, синхронизация и отображение отзывов посредством Сервиса приостанавливаются. Сохранение ранее полученных отзывов обеспечивается техническими средствами Пользователя и не порождает у Исполнителя обязанности продолжать оказание услуг без оплаты.

5.11. Документы и приёмка. Документы об оказанных услугах (акт, чек, счёт) формируются в электронном виде и предоставляются через Личный кабинет или направляются на электронную почту; кассовый чек направляется в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. Без ущерба для п. 5.8, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты первичного размещения отзывов Пользователь не направил мотивированных возражений, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объёме.

6. Демо-доступ (пробный период)

6.1. Исполнитель может предоставлять Демо-доступ на срок 14 (четырнадцать) календарных дней, если иной срок не указан на Сайте. Демо-доступ предоставляется бесплатно и в ознакомительных целях.

6.2. Функциональность и лимиты в период Демо-доступа могут быть ограничены. По окончании пробного периода доступ к Сервису приостанавливается до оплаты выбранного Тарифа.

6.3. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Демо-доступа, ограничить количество пробных периодов на одного Пользователя и не несёт ответственности за результаты использования Сервиса в этот период.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису в объёме, соответствующем оплаченному Тарифу, и прилагать разумные усилия для его работоспособности.

7.2. Исполнитель вправе:

• изменять, дорабатывать и обновлять функциональность, интерфейс и состав Тарифов Сервиса;
• проводить профилактические и технические работы, временно приостанавливая доступ, по возможности уведомляя Пользователя;
• приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении им условий оферты, законодательства или правил Маркетплейсов, а также при неоплате;
• привлекать третьих лиц (в том числе поставщиков хостинга, инфраструктуры и платёжных сервисов) для исполнения обязательств;
• направлять Пользователю информационные и сервисные сообщения.

7.3. Исполнитель не осуществляет модерацию содержания отзывов, импортируемых с Маркетплейсов, и не отвечает за их достоверность, полноту и правомерность размещения авторами на Маркетплейсах.

8. Права и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь обязуется:

• своевременно и в полном объёме оплачивать доступ к Сервису;
• предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность;
• использовать Сервис в соответствии с его назначением и не нарушать законодательство РФ, права третьих лиц и правила (пользовательские соглашения) Маркетплейсов;
• самостоятельно обеспечить наличие правовых оснований для размещения импортируемых отзывов на своём сайте, включая соблюдение прав авторов отзывов и требований о персональных данных;
• не отображать отзывы способом, вводящим потребителей в заблуждение относительно их источника, содержания или достоверности.

8.2. Пользователю запрещается:

• копировать, декомпилировать, модифицировать Сервис, обходить технические ограничения, создавать производные продукты;
• предоставлять доступ к Сервису третьим лицам вне рамок Тарифа, перепродавать доступ без согласия Исполнителя;
• совершать действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса или нарушающие его работу;
• использовать Сервис для распространения незаконного контента, фальсификации отзывов и недобросовестной конкуренции.

8.3. Пользователь самостоятельно и за свой счёт обеспечивает работоспособность своего сайта, доступ к сети «Интернет» и совместимость используемой им CMS.

9. Обработка персональных данных

9.1. Стороны обрабатывают персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика конфиденциальности Исполнителя размещена на Сайте и является неотъемлемой частью настоящей оферты.

9.2. В отношении персональных данных Пользователя (его представителей), предоставленных при регистрации и оплате, Исполнитель выступает оператором и обрабатывает их в целях исполнения договора. Совершая акцепт, Пользователь даёт согласие на такую обработку.

9.3. В отношении персональных данных, содержащихся в импортируемых отзывах (в частности, имена, изображения, иные сведения о покупателях), оператором является Пользователь, а Исполнитель осуществляет их обработку по поручению Пользователя (статья 6 Закона № 152-ФЗ) исключительно в целях функционирования Сервиса. Пользователь гарантирует наличие законных оснований для такой обработки и передачи данных Исполнителю и несёт ответственность за их отсутствие.

9.4. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность и принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, обрабатывать их только по поручению Пользователя и не раскрывать третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения договора (в том числе привлекаемым поставщикам инфраструктуры).

9.5. Пользователь поручает Исполнителю совершать в отношении указанных данных действия по сбору, записи, систематизации, хранению, уточнению, извлечению, использованию, передаче (предоставлению, доступу), блокированию, удалению и уничтожению в объёме, необходимом для оказания услуг.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, товарный знак и обозначение TrustSell принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством. Пользователю предоставляется только право использования Сервиса в объёме, необходимом для получения услуг, без права распоряжения.

10.2. Отзывы, импортируемые с Маркетплейсов, являются результатами интеллектуальной деятельности их авторов и/или объектами прав соответствующих Маркетплейсов. Пользователь самостоятельно оценивает и обеспечивает правомерность их использования на своём сайте.

10.3. Использование обозначений и материалов Исполнителя без его письменного согласия не допускается.

11. Ограничение ответственности и гарантии

11.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса, его совместимости со всем программным обеспечением Пользователя, а также достижения Пользователем каких-либо коммерческих результатов (роста конверсии, продаж и т. п.).

11.2. Материалы и контент. Отзывы, рейтинги, фотографии и иные материалы, отображаемые с помощью Сервиса, являются пользовательским контентом, созданным и размещённым покупателями самостоятельно. Исполнитель предоставляет исключительно техническую возможность их автоматизированного сбора и отображения и в отношении такого контента выступает информационным посредником в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса РФ. Исполнитель не проверяет, не модерирует и не редактирует материалы и не несёт ответственности за их содержание, достоверность, полноту, актуальность и правомерность размещения их авторами, а также за любые последствия их использования Пользователем на своём сайте.

11.3. Источник и удаление материалов. Пользователь понимает и соглашается, что отзывы о товарах Пользователя размещаются покупателями на Маркетплейсах добровольно и находятся в открытом доступе, а Сервис лишь воспроизводит их в неизменном виде с сохранением указания на источник. Обеспечение правомерности отображения конкретных материалов на сайте Пользователя, включая соблюдение прав их авторов и правил Маркетплейсов, относится к зоне ответственности Пользователя. При поступлении мотивированного обращения автора, правообладателя, Маркетплейса или уполномоченного органа Исполнитель в разумный срок ограничивает доступ к соответствующему материалу (скрывает или удаляет его).

11.4. Исполнитель не отвечает за нарушение Пользователем прав третьих лиц, правил Маркетплейсов и требований законодательства (в том числе о рекламе, защите прав потребителей и персональных данных) при использовании отображаемых материалов.

11.5. Работа Сервиса зависит от доступности и технических условий (в том числе API, правил и политик) Маркетплейсов, находящихся вне контроля Исполнителя. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность импорта отзывов, изменение форматов данных, ограничение или блокировку доступа со стороны Маркетплейсов, а равно за последствия изменения ими своих правил. Такие обстоятельства не являются ненадлежащим оказанием услуг.

11.6. Совокупная ответственность Исполнителя по договору (включая убытки) ограничивается суммой, фактически оплаченной Пользователем за доступ к Сервису за последний (текущий) Расчётный период, в котором возникло основание ответственности. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

11.7. Пользователь обязуется возместить Исполнителю убытки и оградить его от претензий третьих лиц (включая авторов отзывов, покупателей, Маркетплейсы, надзорные органы), возникших вследствие нарушения Пользователем условий оферты или законодательства при использовании Сервиса.

11.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное сбоями в работе сетей связи, оборудования, действий провайдеров и иных лиц, за которых сторона не отвечает.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии, массовые сбои сетей связи и энергоснабжения и иные события чрезвычайного характера, возникшие после заключения договора.

12.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок. При длительности форс-мажора свыше 2 (двух) месяцев любая из сторон вправе отказаться от договора.

13. Срок действия, изменение и расторжение договора

13.1. Договор действует с момента акцепта и до исполнения сторонами обязательств либо расторжения.

13.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от договора, прекратив использование Сервиса и отключив автопродление. Внесённая предоплата при этом не возвращается (пункт 5.8).

13.3. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке приостановить или прекратить предоставление доступа и расторгнуть договор в случае нарушения Пользователем условий оферты, неоплаты, а также при поступлении обоснованных претензий третьих лиц или Маркетплейсов.

13.4. Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса (полностью или в части) с предварительным уведомлением Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) дней через Личный кабинет или по электронной почте.

14. Изменение условий оферты

14.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок.

14.2. Действующая редакция оферты всегда доступна на Сайте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.

15. Разрешение споров и применимое право

15.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

15.2. Споры разрешаются путём переговоров. Соблюдение претензионного порядка обязательно; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения.

15.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения (регистрации) Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона.

16. Заключительные положения

16.1. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.

16.2. Стороны признают равную юридическую силу электронного документооборота через Личный кабинет и электронную почту с собственноручно подписанными документами.

16.3. По вопросам, не урегулированным офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

16.4. Настоящая оферта, Тарифы и Политика конфиденциальности, размещённые на Сайте, составляют единый договор между сторонами.

17. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Шишков Андрей Александрович

ИНН: 562600205090

ОГРНИП: 315565800061894

Адрес (для корреспонденции): 192171, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 71, кв. 15

Расчётный счёт: 40802810901270001361

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корр. счёт: 30101810745374525104

E-mail: hello@trustsell.ru

Сайт: https://trustsell.ru